Aus ökologischen Gründen enthält Ihr Paket keine Rücksendeunterlagen. 

Falls Ihnen die bestellte Ware nicht gefällt oder passt, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück senden. 

Wir möchten Ihnen eine Retoure so einfach wie möglich machen.


Folgen Sie diesen Link über Ihr Smartphone oder Ihren Computer.
Füllen Sie bitte das Formular aus und Sie erhalten wahlweise einen QR Code oder ein PDF.
Bitte geben Sie auch den Grund der Rücksendung an. Z.B. Rückzahlung, Umtausch, Auswahl, Defekt
https://www.gls-returns.com/#/m/bps-waldkraiburg

Eine kostenlose Retoure/Rücksendung bieten wir derzeit nur für Kunden aus Deutschland und Österreich an.

Zeigen Sie im GLS Paketshop einfach den QR Code vor und der Paketschein wird für Sie gedruckt.
Das Formular für die Rücksendung haben Sie mit der Bestellbestätigung erhalten.

Wenn Ihnen diese nicht mehr vorliegt, finden Sie es hier nochmals.
Bitte füllen Sie das Formular aus, so helfen Sie uns Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten.

Für Kunden aus Deutschland oder Österreich bieten wir eine kostenlose Rücksendung an.

Damit Sie das PDF mit dem Retourenetikett öffnen können, benötigen Sie den Adobe Reader.Ist der Adobe Reader noch nicht auf Ihrem Computer installiert, kann er hier kostenlos heruntergeladen werden.

http://get.adobe.com/de/reader/

Wird für eine Rücksendung ein individueller Versanddienstleister gewählt, sind die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen. Wir erstatten die Kosten, die uns durch GLS entstanden wären, in Höhe der Hinsende-Kosten.

BITTE BEKLEBEN SIE NICHT DEN ORIGINALKARTON. NUTZEN SIE FÜR EINE RÜCKSENDUNG EINEN UMKARTON.

BITTE PRÜFEN SIE, OB DER RICHTIGE SCHUH IN DER RICHTIGEN GRÖßE IM RICHTIGEN KARTON IST. 

Wir erhalten immer wieder Rücksendungen, in denen Schuhe und Kartons oder Größen vertauscht wurden.
Die Bearbeitungen solcher Rücksendungen verursachen viel zusätzliche Arbeit und kosten Geld.
Für Rücksendungen, die uns so erreichen, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7 EUR.
Der Betrag wird bei der Rückzahlung abgezogen. 

Da wir vermehrt verschmutzte Ware zurück erhalten, sehen wir uns veranlasst mitzuteilen, dass wir uns nach dem §357 BGB richten. 

§357 Rechtsfolgen des Widerrufs von außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen mit Ausnahme von Verträgen über Finanzdienstleistungen.
Bitte beachte den Abs. 7 Der Verbraucher hat Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn 1. der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war, und 2. der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a §1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche über sein Widerrufsrecht unterrichtet hat.

Sollten Laufsohlen z.b. verstaubt sein, wischen Sie sie bitte mit einem feuchten Tuch wieder sauber.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Ihr Team von Sole Runner Barfußschuhe

Natürlich kann es vorkommen, das ein Produkt nicht wie erwartet ist oder die Größe nicht passt.

Bevor Sie Ware zurück senden Informieren Sie sich gern nochmal auf unseren Webseiten zu Schuhgrößen und Schuhweiten und berücksichtigen Sie bitte die andere Schuhlänge und -weite eines Austauschmodells.
https://www.sole-runner.com/inhalte/groessentabelle
https://www.sole-runner.com/inhalte/schuhweiten

SOLE RUNNER gewährt 1 kostenlose Rücksendung bzw. Umtausch.
Nutzen Sie dazu bitte unser kostenloses Retouren Etikett.

Wünschen Sie einen Umtausch und wird diese Ersatzlieferung wieder retourniert, tragen Sie als Kunde die Versandkosten für diese erneute Rücksendung
(gilt nicht für anerkannte Reklamationen).

Wenn die Sendung mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückkommt, erstatten wir Kaufbetrag der Produkte (ausschließlich Versandkosten).

Bitte berücksichtigen Sie, eine nicht zustellbare Sendung innerhalb Deutschlands kostet uns ca. 16 EUR, die wir leider an den Kunden weiter berechnet werden müssen.

Wenn Sie weiterhin an dem Erwerb der Artikel interessiert sind, bitten wir Sie, die Schuhe noch einmal über unsere Website zu bestellen. Bitte überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit die Adressdaten und löschen Sie ggf. Ihren Browsercache.

Nicht zustellbare Lieferungen ins Ausland werden in Rechnung gestellt, wenn wir die tatsächlichen Rücksendekosten übermittelt bekommen haben.

Die Kosten werden wir von der Rückerstattung abziehen.

Eine Neuversendung unsererseits ist leider nicht möglich. In diesem Fall muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wird nach Eingabe der korrekten Adresse in der Bestellbestätigung immer noch die vorher falsch eingetragene Adresse angezeigt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns telefonisch in Verbindung.

Viele Paketdienstleister haben ihre Zustellmethoden auf möglichst kontaktlose Lieferung umgestellt. Wichtig dabei ist, dass "kontaktlos" nicht "unbemerkt von der Empfangsperson" bedeutet.
Grundsätzlich ist der jeweilige Paketdienstleister weiterhin verpflichtet, die bestellte Ware ordnungsgemäß zuzustellen. Eine ordnungsgemäße Zustellung bedeutet, soweit keine Sonderabsprachen getroffen wurden, es muss die Lieferung persönlich übergeben werden.

Eine solche Sonderabsprache kann z. B. in Form einer Abstellgenehmigung, auch bekannt unter der Bezeichnung Garagenvertrag, bestehen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag zwischen dem Versandunternehmen und dem Empfänger der Sendung. Die Bezeichnung der Abstellgenehmigung unterscheidet sich teilweise je nach Versandunternehmen. Bei DHL lautet sie „Wunschort“, bei DPD „Abstell-Okay“, bei GLS „Abstellerlaubnis“. Quelle: Trusted Shops

Wir empfehlen mit den jeweiligen Versanddienstleister eine Abstellerlaubnis zu vereinbaren 
GLS: https://www.gls-pakete.de/kontaktlose-zustellung
DPD: https://www.dpd.com/de/de/support/abstell-okay-bei-dpd/
DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/pakete-zuhause-empfangen/ablageort.html

Seit Juni 2014 gilt die neue EU-Verbraucherrichtlinie, dass online Händler die Rücksendungskosten von Produkten, die über 40,00 EUR kosten, nicht mehr zu übernehmen brauchen (die sog. 40,00 Euro-Klausel).

Jahr für Jahr entstehen dem Online Handel durch Rücksendungen Kosten im hohen zweistellige Millionenbereich.
Wir von Sole Runner haben entschieden, weiterhin die Kosten für eine Rücksendung aus Deutschland über 40,00 EUR zu übernehmen, wenn der von uns angebotene Versanddienstleister gewählt wird. 

Für Rücksendungen unter 40,00 EUR übernimmt der Kunde gemäß unseren AGB die Versandkosten weiterhin bitte selbst.

Als Kunde aus dem Ausland, die unser kostenloses Rücksendung nicht nutzen können,
senden Ihre Rücksendung bitte an:

BPS Fulfillment
Sole Runner 
Geretsriederstr. 28
84478 Waldkraiburg

Rücksenderichtlinien:
Bitte bekleben Sie NICHT den Originalkarton! Nutzen Sie für eine Rücksendung am besten unseren Umkarton.

Für Rücksendungen AUS EINEM NICHT-EU-MITGLIEDSTAAT (z.b. Schweiz, UK, Norwegen, USA/CAN) muss die Rechnung außen am Umkarton für den Zoll in einem entsprechenden Umschlag sichtbar angebracht sein. Notieren Sie auf der Rechnung bitte deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Evtl. anfallende Zollkosten, die uns entstehen, werden wir Ihnen berechnen müssen.

Sollte Ihnen die Rechnung nicht mehr vorliegen, finden Sie diese in Ihrem Sole Runner Konto.

Das Formular für die Rücksendung sollten Sie mit der Eingangsbestätigung erhalten haben. Wenn Ihnen diese nicht mehr vorliegt, finden Sie es hier nochmals.

Bitte füllen Sie das Formular aus, so helfen Sie uns Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten.